İzmir Buderus Özel Servisi Gizlilik Politikası

Değerli müşterilerimiz, İzmir Buderus Özel Servisi olarak gizliliğinize büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanırken kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Ziyaret Bilgileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, cihazınız, ziyaret ettiğiniz sayfalar, ziyaret tarih ve saatiniz gibi web sitesi kullanım bilgileri.
• İletişim Bilgileri: Hizmet talebi veya bilgi almak için bizimle iletişime geçtiğinizde adınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız gibi bilgiler. Ancak, doğrudan iletişim bilgisi paylaşımı yapmıyoruz.
• Cihaz Bilgileri: Arıza kaydı oluştururken veya hizmet verirken cihazınızın marka, model ve arıza bilgileri.

2. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hizmet Sunumu: Talep ettiğiniz teknik servis hizmetlerini sağlamak ve yönetmek.
• İletişim: Sizinle iletişim kurmak, sorularınızı yanıtlamak ve hizmetlerimizle ilgili bilgi vermek.
• Web Sitesi İyileştirme: Web sitemizin performansını ve kullanıcı deneyimini geliştirmek.

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmamaktayız. Ancak, yasal zorunluluk durumunda veya hizmetlerimizi daha iyi sunabilmek amacıyla bazı bilgileri yetkili kurumlarla paylaşabiliriz.

4. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için çeşitli güvenlik önlemleri alıyoruz. Ancak, internet üzerinden yapılan veri iletiminin %100 güvenli olmadığını lütfen unutmayın.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde çerezler kullanmaktayız. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, web sitemizin daha verimli çalışmasına ve kullanıcı deneyiminizi geliştirmemize yardımcı olur. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

6. Telefon Görüşmeleri

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, şirketimizle yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim, eğitim ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kullanılır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

7. Değişiklikler

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlanacak ve değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarih belirtilecektir. Lütfen gizlilik politikamızı düzenli olarak kontrol edin.

8. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin. Ancak, iletişim bilgileri paylaşımı yapmıyoruz.