İzmir Buderus Özel Servisi KVKK Aydınlatma Metni
Değerli müşterilerimiz, İzmir Buderus Özel Servisi olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, sizleri kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesinden İzmir Buderus Özel Servisi sorumludur. İletişim bilgilerimize web sitemizden ulaşabilirsiniz.
2. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenme Amaçları
Hizmetlerimiz kapsamında, aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabilir ve işleyebiliriz:
- Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
- İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz.
- Cihaz Bilgileri: Arızalı cihazınızın markası, modeli, arıza bilgileri.
- Konum Bilgileri: Servis talebiniz sırasında konumunuz (isteğe bağlı).
- Görüşme Kayıtları: Telefon görüşmelerimiz, hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla kayıt altına alınabilir.
Bu veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Servis taleplerinizi karşılamak ve hizmet sunmak.
- Sizinle iletişim kurmak, sorularınızı yanıtlamak.
- Hizmet kalitemizi geliştirmek, eğitimler düzenlemek.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir. Bu sebepler şunlardır:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi.
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaati.
- Açık rızanız (örneğin, konum bilginizi paylaşmanız).
4. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizin gerektirdiği haller dışında, üçüncü kişilere aktarılmaz. Ancak, hizmetlerimizi sunmak amacıyla iş ortaklarımızla (örneğin, yedek parça tedarikçileri) veri paylaşımında bulunabiliriz. Bu durumda, verilerinizin korunması için gerekli önlemleri almaktayız.
5. Kişisel Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Verilerin yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunmasını sağlıyoruz.
6. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme.
- Verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme, silme veya yok etme taleplerinizin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
7. İletişim
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir soru sormak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Telefon görüşmelerimiz, kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir. Bu konuda anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
İzmir Buderus Özel Servisi